Kỷ yếu hội thảo Đánh giá sự hài lòng của khách du lịch tại một số khu di sản văn hóa thế giới ở Việt Nam

Abstract

Hội thảo nhằm đánh giá sự hài lòng và đề xuất các giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách du lịch, góp phần làm tăng khả năng thu hút khách du lịch tại các khu di sản văn hóa thế giới ở Việt Nam. Các đại biểu tập trung thảo luận và đóng góp ý kiến, đưa ra giải pháp để nâng cao sự hài lòng và thu hút du khách tới các khu di sản văn hóa thế giới ở Việt Nam. Trong số đó có việc xây dựng môi trường du lịch thân thiện, bảo đảm an toàn, hạn chế tiến tới loại bỏ hoàn toàn các hiện tượng chèo kéo khách, cò mồi, nâng giá, ép giá, lừa đảo, cướp giật... bởi việc này gây ảnh hưởng lớn cảm nhận của du khách cũng như ảnh hưởng lớn đến hình ảnh du lịch Việt Nam. Do đó, cần chú trọng tuyên truyền, nâng cao nhận thức cho cộng đồng, doanh nghiệp và toàn xã hội, tích cực hành động để tiếp tục xây dựng hình ảnh du lịch Việt Nam thân thiện, an toàn, hiếu khách. Cùng với đó, ngành cần phục hồi và phát triển nguồn nhân lực du lịch, đặc biệt là nhân lực chất lượng cao để bổ sung cho ngành du lịch, đáp ứng xu hướng phát triển du lịch trong giai đoạn mới.